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新办数月的健身卡,服务费还能退吗?

【案情回顾】

2018年1月,王小姐在上海某健身管理咨询有限公司(以下简称“健身公司”)工作人员推荐下,办理了一张健身会员卡(钻石6年卡),支付了1万元的会员费。同日,王小姐又在该健身公司购买了一对一的专属私教课程,支付了10万元的费用。在王小姐支付上述费用后,健身公司向王小姐出示了《会籍合同》以及《私人/小组训练合同》。

同年3月,王小姐开始参加一对一专属私教课程,但该健身公司在提供服务过程中却不断地更换私教,导致王小姐未能接受合同所约定的私教训练课程。同年7月,王小姐向健身公司投诉并提出退费要求。当时健身公司负责人在“投诉处理报告单“上签字确认同意退还服务费。但之后健身公司又反悔,要求扣除30%的违约金才可以退还。后双方因此而发生纠纷,王小姐作为原告将被告健身公司诉至上海市浦东新区人民法院。

【一审判决结果】

一审法院认为,《投诉处理报告单》明确写明了双方的签约期间、未履行部分合同金额等信息,且有被告健身公司负责人签字确认,故一审法院确认《投诉处理报告》系双方真实意思表示,内容真实有效。关于原告要求退还尚未消费的服务费xxx的诉讼请求。被告辩称要求继续履行合同,即便不履行合同的,原告需要根据合同的约定支付30%的违约金。

一审法院认为,根据《投诉处理报告》内容,双方已经协商一致同意不再继续履行合同。对于应退还的服务费的理由,原告主张因被告频繁更换健身教练,致使原签约教练无法继续为原告提供服务,故原告有权解除合同而无需支付违约金。但根据《私人/小组训练合同》约定,如原定私人教练无法提供指导,则被告有权另行安排合格教练代替。现原告据此主张被告违约在先,本院不予支持。

原告就上述已经开始履行的合同,单方提出解除合同,根据双方约定其应支付课程总额30%的违约金。后原告又另主张该违约金比例过高要求法院予以调低。一审法院结合合同已履行情况、原告违约程度以及被告实际损失情况及其拖延退款等情形,酌情确定原告应支付的违约金比例为该部分合同总金额的20%,扣除已履行部分合同金额xxx元,被告就部分履行的合同应退还服务费xxx元。据此,被告应向原告退还的服务费为xxx元。

【律师观点】

在上述案件中,王小姐作为消费者,其在向健身公司提出退款时,应当要求健身公司负责人在“投诉处理报告单“上明确退款的原因,金额以及期限等信息。这样即便后续双方因退款发生纠纷了,健身公司也无法否认之前双方达成的书面约定,王小姐也可以免于承担30%违约金责任。

以上根据真实案例改编而成。

新办数月的健身卡,服务费还能退吗?


注:以上内容由邹连香律师提供,若您案情紧急,法律快车建议您致电邹连香律师咨询。
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    谢谢你给我解答

    来自上海-上海用户2018-11-22

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    来自上海-上海用户2018-10-25

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    谢谢律师,非常的专业

    来自上海-上海用户2018-10-24